Estimado usuario: por favor, lee atentamente esta declaración de confidencialidad que se aplica cada vez que se accede al sitio www.paulandshark.com (en adelante, el “Sitio”), independientemente de la compra de los productos que en él se comercializan. Asimismo, te pedimos que leas, si todavía no lo has hecho, la página de “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, ya que contiene importantes indicaciones sobre los sistemas de seguridad adoptados por el Sitio.

Te recordamos que esta declaración de confidencialidad está regida por el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo (el “Reglamento”) que está vigente desde el 27 de abril de 2016 y se ha actualizado el 23 de mayo de 2018. El Reglamento asegura que el tratamiento de los datos personales se lleve a cabo en el respeto de los derechos y libertades fundamentales y de la dignidad del interesado, con particular referencia a la reserva, la identidad personal y el derecho a la protección de los datos personales.


1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es DAMA S.p.A. (en adelante Paul & Shark), con sede legal en Via Piemonte 174, 21100 Varese (Italia).


2. Encargado de la protección de los datos personales

Paul & Shark ha designado a un Encargado de la protección de los datos personales, con quien es posible ponerse en contacto a través del correo electrónico privacy@paulshark.it para cualquier información sobre el tratamiento de tus datos personales y para ejercer los derechos que a continuación se detallan.

Asimismo es posible enviar consultas con respecto a la privacidad seleccionando la sección correspondiente dentro del formulario de contacto del Servicio al Cliente.


3. Tipos y finalidades de los tratamientos llevados a cabo en el Sitio - Base jurídica del tratamiento

A través del Sitio se recogen y tratan diferentes tipos de datos personales, con distintas finalidades y modalidades. Más concretamente:

(a) Datos personales inherentes a la navegación, tratados con el fin de permitir el correcto funcionamiento del Sitio o con fines de marketing. En tal sentido, te invitamos a leer la declaración sobre cookies, a la que puedes acceder en el siguiente enlace.

(b) Datos personales brindados voluntariamente por el usuario (como por ejemplo la dirección de correo electrónico, los datos personales, la contraseña que se establece al completar el formulario de inscripción “Mi cuenta”), o adquiridos lícitamente de otra forma en ocasión de la interacción en el sitio con el usuario, para comprobar sus solicitudes y ofrecerle los servicios, la asistencia y la información acerca de los productos y el mundo Paul & Shark.

(c) Los datos personales proporcionados por el usuario en el ámbito de los procesos de inscripción en línea al Sitio, de envío de los formularios de pedidos de compra de productos en la tienda en línea para concluir las transacciones de comercio electrónico e interrelación con los usuarios para las actividades funcionales e instrumentales para la venta, además de las que son necesarias para la asistencia de preventa y posventa.

(d) Con la expresa aceptación del usuario, Paul & Shark podrá tratar los datos personales de este último con fines de marketing, es decir para enviar al usuario (mediante instrumentos tradicionales y telemáticos como newsletters, correo electrónicos, sms, MMS y mensajes inteligentes) información y actualizaciones sobre los productos, las ventas, campañas promocionales, los eventos y otras iniciativas promovidas por Paul & Shark.

(e) Con el expreso acuerdo del usuario, Paul & Shark también podrá tratar los datos personales de este último con la finalidad de estudiar los hábitos y elecciones de consumo con el objeto de hacer que los productos y las iniciativas sean más adecuadas a los gustos y necesidades de sus clientes.

A excepción de los datos de navegación, regulados por la “Declaración sobre Cookies”, el tratamiento de los datos personales se fundamenta en:

  • consentimiento oportunamente proporcionado por el usuario para los fines contemplados en los puntos b, c, d, e;
  • legítimo interés, ya sea de Paul & Shark para brindar los servicios del Sitio o para responder ante oportunos pedidos de los clientes, ya sea del propio usuario para navegar correctamente en el Sitio.

Con referencia al anterior punto 3.c, la base jurídica del tratamiento aquí indicado reside en el cumplimiento del contrato y en la obligación de cumplir las obligaciones precontractuales y poscontractuales. Cabe destacar que, sobre la base del principio del interés legítimo, Paul & Shark podrá ponerse en contacto contigo para ofrecerte servicios y productos similares a los que has adquirido previamente. De todos modos, podrás en cualquier momento solicitar la interrupción del tratamiento y Paul & Shark lo hará sin demora.

Cabe señalar también que el estudio del comportamiento de los usuarios y de los clientes se realizará con modalidades no invasivas del ámbito personal.


4. Origen de los datos personales

Los datos personales recogidos por Paul & Shark son proporcionados directamente por el usuario (a través de la inscripción en el Sitio o en el marco del proceso de venta), con excepción de los datos de navegación, mencionados en el anterior punto 3.a.


5. Modalidades para el tratamiento de los datos personales realizado por Paul & Shark

Los datos personales recogidos a través del Sitio de Paul & Shark son tratados con modalidades e instrumentos principalmente informáticos y telemáticos, adoptando las medidas de seguridad necesarias para reducir al mínimo los riesgos de destrucción o pérdida, aun accidental, de acceso no autorizado y de tratamiento no consentido o no acorde con las finalidades de recogida indicadas en la presente declaración de confidencialidad. Sin embargo, dado que se trata de un medio de transmisión en línea, dichas medidas no pueden limitar o excluir totalmente cualquier riesgo de acceso no autorizado o de pérdida de datos.

En Paul & Shark todas las compras se realizan con la máxima seguridad gracias al uso de los más avanzados sistemas tecnológicos y de codificación (SSL).


6. Carácter obligatorio u opcional del otorgamiento de los datos

Con excepción de los datos de navegación (regulados por la “Declaración sobre Cookies”), el otorgamiento a Paul & Shark de los datos personales, recogidos a través del Sitio, tanto para responder a solicitudes y pedidos de los usuarios, como con fines de marketing y de estudio de los hábitos y preferencias de consumo, es libre, no obligatorio y opcional. El no otorgamiento de los mismos no limita el uso del Sitio, aunque puede impedir que Paul & Shark envíe material informativo, actualizaciones, newsletters, invitaciones a eventos y respuesta a solicitudes de información y pedidos.

El otorgamiento de los datos personales, en especial los datos de registro civil, dirección de correo electrónico, domicilio postal, número de teléfono y coordenadas bancarias (en el caso de pagos con tarjetas de crédito) es obligatorio para los fines contractuales y fiscales.

Además, algunos de dichos datos podrían resultar indispensables para el suministro de otros servicios prestados en el Sitio y relacionados con la venta (servicios de preventa y posventa, como por ejemplo, el servicio personalizado, el servicio de transporte, de reemplazo, etc.) o bien para cumplir las obligaciones procedentes de disposiciones legales o reglamentarias (conformidad tributaria y legislación contra el blanqueo de capitales). Por lo tanto, la falta de introducción de los datos podrá, según los casos, constituir un motivo legítimo y justificado para la no ejecución del contrato de compra de los productos en la tienda en línea y/o del suministro de servicios relacionados con el mismo.

Según los casos y, si procede, se recordará de vez en cuando el carácter obligatorio o no obligatorio de la comunicación de los datos, añadiendo un (*) a la información de carácter obligatorio, o sea, de los únicos datos necesarios para el suministro de los servicios y para la adquisición de los productos del Sitio. El no otorgamiento de los datos personales no obligatorios no implicará ninguna obligación ni desventaja.


7. Categorie di destinatari dei dati personali

Paul & Shark comunica los datos personales de los usuarios del Sitio únicamente dentro de los límites permitidos por la ley y de conformidad con todo lo indicado a continuación.

Los datos personales podrán ser conocidos por:

  • empleados y consultores de Paul & Shark, que operarán en calidad de individuos formalmente autorizados para el tratamiento para la organización interna de las actividades de la empresa;
  • empresas del mismo Grupo en calidad de titulares del tratamiento designados, con el fin de desarrollar actividades y servicios contractuales, además de llevar a cabo actividades específicamente de marketing;
  • empresas que desempeñan servicios específicos y organizativos relativos al Sitio (servicios de logística, servicios IT y servicios de marketing) como encargados del tratamiento de los datos para Paul & Shark.

Los datos personales podrán ser conocidos también por:

  • terceros, únicamente para ejecutar el contrato de compra de productos en el Sitio (como por ejemplo la entidad crediticia para la ejecución de los servicios de pago electrónico a distancia mediante tarjeta de crédito/débito);

Tus datos no serán difundidos y serán transferidos al extranjero únicamente asegurando niveles adecuados de preservación y salvaguarda para la protección de dichos datos, de conformidad con la legislación vigente. Los centros de datos utilizados por Paul & Shark para el tratamiento de los datos recogidos están ubicados en el territorio de la Unión Europea.

Para permitir el tratamiento de los datos con fines contractuales y de marketing por parte de las empresas del mismo Grupo, los datos podrían ser transferidos a los correspondientes países (incluso países no miembros de la UE). En tal sentido, Paul & Shark ha estipulado con las empresas filiales con sede en países fuera de la UE, las Cláusulas Contractuales TIPO, de conformidad con la legislación nacional y supranacional en materia de protección de los datos personales.

Los datos personales podrán ser transferidos a proveedores de servicios informáticos con el objeto de permitir el acceso de las empresas del Grupo a los datos transferidos. Cabe señalar que, en tal sentido, Paul & Shark ha estipulado con los proveedores las cláusulas contractuales estándar necesarias con el fin de proteger los datos personales objeto de transferencia (previa comprobación de la seguridad de las medidas autorizadas por los proveedores, como encargados designados para el tratamiento).


8. Periodo de conservación de los datos

El periodo de conservación de los datos por parte de Paul & Shark difiere según la finalidad para la cual son recogidos:

  • los datos tratados para cumplir cualquier obligación contractual podrán ser conservados durante toda la duración del contrato y, en cualquier caso, no superar los siguientes 10 años;
  • los datos tratados para la gestión operativa y las finalidades estrictamente asociadas a la misma para el acceso al sitio web podrán ser conservados durante toda la duración del contrato y, en cualquier caso, no superar los siguientes 10 años;
  • los datos personales tratados con fines de marketing podrán ser conservados durante 24 meses a partir de la fecha de la manifestación de la aceptación para tal fin;
  • los datos personales tratados con fines de marketing y elaboración de perfiles podrán ser conservados durante 12 meses a partir de la fecha de la manifestación del consentimiento para tal fin.

En el caso de que sea necesario defender, actuar o incluso presentar reclamaciones contra ti o contra terceros, podremos conservar los datos personales que consideremos razonablemente necesarios para su tratamiento con estos fines, durante el tiempo en que dicha reclamación pueda ser procesada.


9. Ejercicio de los derechos del interesado

El interesado puede ejercer sus derechos en virtud de los art. 15-16-17-18-19-20-21 del Reglamento UE 679/2016, a través de una solicitud presentada ante el responsable del tratamiento.

Este sitio web utiliza cookies y otras tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia de navegación. De acuerdo con la directiva 2009/136/CE y la normativa italiana que regula el uso de cookies, contenida en el art.122 del decreto legislativo 196/2003, te informamos sobre las cookies utilizadas por el sitio www.paulandshark.com (en adelante, el “Sitio”) y la fundamentación para su uso. La siguiente información se proporciona también en virtud del art.13 del decreto legislativo antes mencionado y completa todo lo informado en la “Declaración de privacidad” publicada en el Sitio. Con relación a todo aquello que no esté directamente explicitado aquí, se ruega remitirse al contenido de la “Declaración de privacidad”.


Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden ser usados por los sitios web para hacer más eficiente la experiencia del usuario.


Por qué se usan las cookies

El uso de cookies ofrece muchas ventajas, entre ellas:

  • facilitar la navegación del usuario en el sitio web y su acceso a los diferentes servicios ofrecidos;
  • evitar que el usuario tenga que configurar las características generales cada vez que accede al sitio;
  • promover la mejora de las prestaciones y de los servicios brindados a través del Sitio, a partir del correspondiente análisis de la información obtenida mediante las cookies instaladas;
  • promover sus iniciativas comerciales personalizadas sobre la base de las decisiones realizadas por el usuario.


Tipos de cookies

Existen dos tipos de cookies: las cookies técnicas y las cookies de perfil, descritas a continuación.

  • Cookies técnicas. Estas cookies cumplen meramente requisitos de carácter técnico y contribuyen a hacer más accesible un sitio web, habilitando las funciones básicas como la navegación de la página y el acceso a las áreas protegidas del sitio. El sitio web podría no funcionar correctamente sin estas cookies. A veces, se utilizan también cookies que permiten que un sitio web recuerde los datos que afectan el modo en que se comporta o se presenta, por ejemplo el idioma preferido o la región en la que el usuario se encuentra, o también para comprender el modo de interactuar de los visitantes con el sitio, recogiendo y transmitiendo información en forma agregada y no susceptible de identificar directamente al usuario (Analytics). Estos tipos de cookies se conocen como “técnicas”. La ley establece que las cookies “técnicas” pueden instalarse en el dispositivo del usuario con una declaración previa, con lo cual cumple el presente documento.
  • Cookies de perfil.Todas las demás cookies, junto con las cookies estadísticas gestionadas por terceros, se consideran cookies “de perfil”. En esta categoría están incluidas sobre todo las cookies utilizadas para monitorizar y analizar la actividad desarrollada por el usuario en la red, con el fin de aportar mejoras y brindar servicios de un modo más eficiente y personalizado. Lo que se busca es proponer anuncios pertinentes y relevantes especialmente dedicados a cada usuario en particular. Para usar estas cookies es necesario el consentimiento previo del usuario: en el primer acceso, se considera que el usuario acepta la instalación de las cookies de perfil si sigue navegando luego de la presentación del aviso que aparece en el correspondiente anuncio.

Distinción entre cookies

Las cookies pueden clasificarse también de acuerdo con las siguientes categorías según la característica que se tome en cuenta: la entidad de pertenencia, el periodo de conservación y la finalidad del uso.

Distinción por entidad de pertenencia

  • Cookies propias: se envían a la terminal del usuario desde un ordenador o dominio administrado por el encargado del Sitio, y desde el cual se ofrece el servicio solicitado por el usuario.
  • Cookies de terceros: se envían a la terminal del usuario desde una máquina o un dominio no administrado por el encargado del Sitio, sino por otra entidad, la cual procesa los datos obtenidos a través de las cookies.

Las cookies instaladas a través del Sitio pueden ser de Paul & Shark o de terceros. En el segundo caso, anunciantes publicitarios y otras entidades podrían usar sus cookies para recoger información sobre las actividades del usuario en el Sitio y/o sobre los anuncios publicitarios sobre los cuales ha cliqueado el usuario.

Esta información podría ser utilizada por ellos para proponerte publicidades que consideran que pueden interesarte, ya que están basadas en los contenidos con los cuales has interactuado.

Nosotros no controlamos estas cookies. Por consiguiente, para desactivar o rechazar cookies de terceros debes hacer referencia a los sitios web de dichos terceros.


Clasificación según el periodo de conservación

  • Cookies de sesión: están diseñadas para recoger y guardar los datos mientras el usuario está navegando en una página web. A menudo se utilizan para almacenar información útil con el fin de llevar a cabo el servicio solicitado por el usuario en cualquier momento y se borran automáticamente al finalizar la sesión.
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La gestión de la información recogida por los principales proveedores de Paul & Shark está regulada por las declaraciones sobre cookies de los mismos proveedores y/o por las instrucciones sobre las modalidades de desactivación de cookies, que se encuentran disponibles en los siguientes enlaces.

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Gestión de las cookies

Es posible aceptar, desactivar y rechazar fácilmente las cookies, modificando las preferencias del navegador. Asimismo es posible personalizar las preferencias del navegador para diferentes sitios web y aplicaciones y la mayor parte de los navegadores permite seleccionar preferencias distintas para cookies propias y de terceros. Se recuerda que la desactivación total o parcial de las cookies técnicas podría afectar el correcto funcionamiento de las funcionalidades reservadas a los usuarios registrados, mientras que la desactivación de las cookies de terceros no afectará de ningún modo la experiencia de navegación del usuario.

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La presente página (junto a los documentos citados en la misma) describe los términos y las condiciones en base a los que se suministran al Cliente los productos (los “Productos”) citados en el sitio web www.paulandshark.com (el “Sitio” o “Sitio Web”). Se ruega leer con atención dichos términos y condiciones (las “Condiciones Generales de Venta”) antes de encargar los Productos en el Sitio. Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos recibidos y aceptados por Dama S.p.A. y constituyen parte integrante de los mismos salvo que estuviesen expresamente derogadas en lo mismos pedidos.

 

Para poder culminar el pedido es necesario aceptar las presentes Condiciones Generales.

 

Haciendo clic en el botón “Acepto” al final de las condiciones contenidas en el formulario de compra. Se recuerda que, si se rechaza aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, no será posible encargar Productos en el Sitio. Una vez aceptadas las siguientes Condiciones Generales de Venta, el comprador se definirá en adelante como el “Cliente” o los “Clientes”.

 

Condiciones Generales de Venta

1. Información sobre Paul & Shark

1.1 www.paulandshark.com es un sitio web gestionado por DAMA S.p.A. con sede legal en Via Piemonte 174, Varese 21100 – Número IVA o número de identificación fiscal 01910560125, número de inscripción de la empresa en el REA Varese 216056 (la “Empresa” o “Paul & Shark”).

 

2. Condiciones aplicables al cliente

2.1 Al efectuar un pedido a través del Sitio Web de la Empresa, el Cliente garantiza:

  • tener la capacidad jurídica de firmar contratos vinculantes,
  • tener al menos 18 años(si son menores de edad, que hayan alcanzado la capacidad jurídica de conformidad con las normas de su país, y/o actúen con el consentimiento de su tutor legal o a través de él, o autorizados por su representante legal),
  • comprar los Productos para un uso personal y no comercial,

2.2 los datos personales oportunamente recogidos por Paul & Shark se utilizarán únicamente de conformidad con la “Declaración de confidencialidad” de la Empresa presente en Sitio Web.


 

3. Ejecución del contrato

3.1 El precio y las características esenciales de cada producto, junto a los relativos códigos de Producto, se indican en el Sitio Web de la Empresa. La información señalada en el Sitio Web no representa una oferta por parte de Paul & Shark.

3.2 Antes de efectuar un pedido a través del Sitio Web de la Empresa, el Cliente debe leer atentamente todas las instrucciones suministradas durante el procedimiento de compra (incluso en lo que concierne a las condiciones aplicables al derecho de rescisión, los gastos de envío y la Declaración de Confidencialidad), además de las presentes Condiciones Generales de Venta.

3.3 Puede realizar un pedido en www.paulandshark.com como invitado o como usuario registrado.

3.4 Para comprar un Producto, el Cliente debe (i) introducir el Producto seleccionado en la “Cesta” haciendo clic en el botón a tal fin, (ii) completar la propuesta de pedido, (iii) seleccionar la modalidad de pago, (iv) aceptar las Condiciones Generales de Venta y la Declaración de Privacidad y (v) enviar la propuesta de pedido a Paul & Shark a través del Sitio Web. Tras haber completado el procedimiento de compra anteriormente descrito, el Cliente recibirá un correo electrónico de transacción efectuada como prueba de compra de los Productos (la “Confirmación pedido”). En caso de devolución de los productos, el Cliente deberá proporcionar a Paul & Shark el número de la Confirmación del Pedido y la dirección de correo electrónico utilizada por el Cliente para efectuar la compra de los Productos, como se establece en la misma Confirmación del Pedido, de conformidad con los procedimientos descritos en las relativas cláusulas de devolución.

3.5 El envío del pedido constituye una oferta de compra del Producto seleccionado, reglamentada por las presentes Condiciones Generales de Venta y vinculante para el Cliente, sin perjuicio del derecho de rescisión. El envío de la propuesta de pedido por parte del Cliente implica la obligación por parte de este último de pagar el precio del/los Producto/s pedido/s.

3.6 Los posibles errores y/o cambios de los datos introducidos por el Cliente en la propuesta de pedido podrán ser rectificados y/o por este último, siguiendo el procedimiento descrito en el Sitio Web de la Empresa, antes del envío de la propuesta de pedido (por ejemplo: el Cliente podrá modificar la cantidad de Productos que desea comprar añadiendo o eliminando uno o más de los mismos de su “Cesta”).

3.7 Sin perjuicio de la utilización de los datos descrita en la Declaración de Confidencialidad, la propuesta de pedido y los datos del Cliente relativos a la misma podrán ser conservados por Paul & Shark durante el periodo requerido por la legislación aplicable. Además, los contratos firmados con los clientes serán archivados por Paul & Shark durante el periodo de conservación previsto por la legislación vigente.

3.8 Incluso tras la Confirmacion del Pedido, Paul & Shark podrà, a su exclusiva discreción, dentro de 30 días, y no màs alla de dicho plazo, rechazar el Pedido en caso de que:

  • los Productos no estén disponibles,
  • exista una sospecha o aviso de actividades fraudulentas o ilicitas, incl
  • el Cliente no haya cumplido sus obligaciones derivadas de un anterior contrato estipulado con Paul & Shark.

3.9 El contrato se referira unicamente a los productos cuyo envio o suministro haya sido aceptado por Paul & Shark en la Confirmacion del Pedido.

3.10 Sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 3.8, el contrato entre Paul & Shark y el Cliente concluye en el momento en que el Cliente recibe por parte de Paul & Shark la aceptación de la propuesta de pedido enviada con el procedimiento establecido en el Sitio Web, o sea, con la Confirmación del Pedido.

3.11 No obstante la Confirmación del Pedido, en caso de que no haya disponibilidad de uno o más de los Productos pedidos, el Cliente recibirá un correo electrónico en el que se le informará la no disponibilidad. En caso, la propuesta de pedido serà cancelada o parcialmente aceptata solo en relacion con los Productos disponibles. En caso de aceptacion parcial, el cliente pagarà (o se cargarà en caso de pago con tarjeta de credito) unicamente el precio de los Productos disponibles.

3.12 La Confirmación del Pedido incluirá un resumen de las características principales de los Productos comprados, una indicación detallada del precio y de las modalidades de pago, información sobre las condiciones y sobre las modalidades de ejercicio del derecho de rescisión (incluida la información sobre la exclusión del derecho de rescisión para los Productos personalizados), información sobre los gastos de envío, la dirección a la cual enviar posibles reclamaciones, información sobre los servicios de asistencia y sobre las condiciones comerciales existentes y una copia de las presentes Condiciones Generales de Venta.

 

4. Disponibilidad e información sobre los productos

4.1 La información sobre los Productos (junto a los relativos códigos de Producto) y los relativos precios se encuentran disponibles en el Sitio Web de Paul & Shark.

4.2 Los Productos disponibles en el Sitio Web de la Empresa son una selección de artículos normalmente disponible en los puntos de venta. Sin embargo, Paul & Shark no ofrece al Cliente ninguna garantía sobre la disponibilidad en las tiendas de los Productos presentes en el Sitio Web. Además, la Empresa no garantiza que los Productos expuestos en el Sitio Web estén disponibles en existencias. Las imágenes de los Productos expuestos en el Sitio Web podrían no corresponder a su aspecto real; por lo tanto, el Cliente se basará exclusivamente en la descripción de los Productos indicada en el Sitio Web.

4.3 Paul & Shark se reserva en cualquier momento el derecho de limitar las cantidades y/o el tipo de Productos disponibles en el Sitio Web. El estilo, los modelos y los colores de los Productos publicados podrían modificarse sin aviso previo. Durante el procedimiento de compra, en el caso de que no poder dar curso a algún pedido debido a la no disponibilidad del Producto encargado, se informará al Cliente mediante una respuesta automática. Paul & Shark no será responsable en modo alguno frente al Cliente.

4.4 En ningún caso Paul & Shark será responsable de errores verificados a causa de la no conexión del Cliente al Sitio Web. Además, Paul & Shark, independientemente del motivo, de la causa, de la naturaleza o de los resultados de los daños, no asumirá responsabilidades frente al Cliente en las siguientes circunstancias:

  • posibles daños ocasionados por la suspensión o interrupción del funcionamiento del Sitio Web,
  • posibles daños derivados de ataques informáticos de terceros al Sitio Web que modifiquen la información indicada en el mismo.

 

5. Transporte y entrega

5.1 Salvo en circunstancias excepcionales, el pedido del Cliente se cumplirá en la fecha de entrega especificada en la Confirmación de Pedido o, cuando no se especifique una fecha de entrega, en un plazo razonable a partir de la fecha de la Confirmación de Pedido. Este plazo no excederá en ningún caso de 30 días. La fecha de entrega será establecida por el socio elegido por Paul & Shark (Global-E) en función de sus operadores en la zona de entrega y variará en función de la dirección de envío, el tipo de Productos y otros factores relevantes. Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente en la propuesta de pedido. No se realizarán entregas en:

  • apartados de correo
  • centros de alojamiento como hoteles, estructuras públicas, aeropuertos y puertos,
  • personas físicas o jurídicas que suministren servicios de reenvío de productos al exterior,
  • cualquier otro lugar respecto al cual Paul & Shark determine razonablemente que la dirección del cliente sea desconocida,

 

5.2 Los gastos de envío, indicados por separado en la Confirmación del Pedido, correrán por cuenta del Cliente.

5.3 Los Productos adquiridos serán entregados por un servicio de mensajería seleccionado por el Merchant Of Record Global-E (en adelante, el "MOR") y entregados en días laborables (es decir, excluyendo sábados, domingos y festivos locales y nacionales) en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de Confirmación del Pedido (salvo en caso de fuerza mayor o circunstancia imprevisible). En caso de que no se efectúe la entrega dentro del plazo antes indicado, enviando un mensaje a través del formulario de contacto https://www.paulandshark.com/contacto, podrá otorgar a Paul & Shark un periodo adicional de 7 (siete) días (o sea, el periodo de tiempo adicional oportunamente previsto por la normativa vigente en la materia o razonable en estas circunstancias) para entregar los Productos. En caso de incumplimiento del plazo de 30 días o de su posterior ampliación, el Cliente tendrá derecho a rescindir el contrato y el MOR estará obligado a reembolsar, sin demora, todas las cantidades abonadas por el Cliente en ejecución del contrato.

5.4 En el momento de la entrega de los Productos por parte del Transportista, el Cliente (o el representante designado) debe verificar que:

  • el destinatario indicado sobre el recibo de entrega sea correcto;
  • el embalaje y los precintos estén intactos, que no estén dañados, mojados ni alterados en modo alguno.

5.5 Los posibles daños en el embalaje y/o en el/los Producto/s o bien las discrepancias respecto a las referencias del destinatario o la documentación deberán señalarse inmediatamente por escrito en el recibo de entrega del Transportista. Sin perjuicio de los casos pevistos por la ley, ua vez que el documento del Transportista sea firmado por el Cliente sin que haya sido planteada objecion alguna, este ultimo no podrà formular oposiciones respecto a las caracteristicas externas del paquete enviado, sin perjuicio de su derecho a impugnar posteriormente cualquier otra caracteristica del/de los producto/s.

 

6. Confirmación del envío

6.1 Una vez que se hayan entregado los Productos, Paul & Shark enviará al Cliente una confirmación del envío por correo electrónico (en adelante, la “Confirmación del Envío”).

 

7. Riesgos y titularidad

7.1 El riesgo de pérdidas o de daño de los Productos se transferirá al Cliente (o al tercero indicado por el Cliente y diferente del transportista) en el momento en que este último adquiere la posesión física del Producto.

7.2 La titularidad del/los Producto/s será transferida al Cliente solo una vez que Paul & Shark hubiera recibido el pago completo de todos los importes adeudados respecto al/los mismo/s, incluidos los gastos de envío.

 


8. Derechos de los consumidores

8.1 El Cliente podrá rescindir el contrato relativo a un Producto en cualquier momento, sin tener que dar ningun motivo ni sostener costes adicionales, en un plazo de 14 días calendario, a partir del día en el que ha recibido el Producto en cuestión (el “Plazo de Rescisión”). En dicho caso, el Cliente recibirá el reembolso completo del precio pagado por los Productos de conformidad con las políticas de Paul & Shark en materia de reembolsos establecidas en la siguiente cláusula 10. Para rescindir el contrato, el Cliente deberá informar a Paul & Shark por escrito dentro del Plazo de Rescisión.

8.2 Sin perjuicio del derecho otorgado en la cláusula 9, el derecho de rescisión previsto en la cláusula 8.1 no se aplica a los pedidos relativos a los Productos con descuentos y, de conformidad con las disposiciones del artículo 59, inciso 1, letra c), del Código de Consumo italiano, como se definen a continuación, a Productos personalizados como, por ejemplo, aquellos con el grabado de las iniciales del Cliente en el Producto.

 

9. No conformidad

 9.1 En caso de que un producto vendido por Paul & Shark tenga defectos de fabricación o, en cualquier caso, una presunta no conformidad, el Cliente debe contactar con la Asistencia En Línea en esta dirección: cs@paulshark.it.

 

10. Política de Paul & Shark en materia de reembolsos

10.1 Si el Cliente desea devolver un Producto, podrá hacerlo siguiendo las instrucciones del apartado Devoluciones.

10.2 Cuando el Cliente resuelva el contrato con Paul & Shark de conformidad con la cláusula 8 y devuelva un Producto de conformidad con la cláusula 10.1 anterior, Paul & Shark a través de su socio Global-E efectuará el reembolso debido al Cliente lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de 30 días a partir del momento en que el paquete sea devuelto al almacén. En dicho caso, Paul&Shark reembolsará completamente el precio del Producto (excluidos los relativos gastos de envío) y los gastos incurridos por el Cliente para efectuar la devolución.

10.3 La política en materia de reembolsos prevista en la cláusula 10.2 no se aplica a los productos indicados en la anterior cláusula 8.2.

10.4 En caso de que el Cliente efectúe la devolución del Producto de conformidad con la anterior cláusula 10.1 afirmando que el Producto es defectuoso según la cláusula 9, Paul & Shark examinará el Producto devuelto e informará al Cliente sobre el reembolso por correo electrónico en un plazo razonable. Paul & Shark procesará en general el reembolso adeudado lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 2 meses a partir del día en el que confirmará por correo electrónico al Cliente que este tiene derecho al reembolso del Producto defectuoso. El Producto restituido por el Cliente, al ser considerado defectuoso, se reembolsará en su totalidad, incluidos los gastos de envío del Producto al Cliente y los incurridos por este último para la devolución del mismo. Los gastos de envío para la primera expedición del Producto al Cliente se reembolsarán únicamente en caso de que dicho Producto no estuviera incluido en un pedido múltiple.

10.5 Se especifica que, en ambos casos anteriormente descritos en las cláusulas 10.2 y 10.4, el Cliente deberá inmediatamente devolver a Paul & Shark también los posibles Productos relacionados, en las mismas condiciones en las que los ha recibido. El Cliente debe, según establece la ley, tener un cuidado razonable de los Productos mientras se encuentran en su posesión. Paul & Shark podría tener derecho de tomar medidas frente al Cliente para obtener un resarcimiento y no corresponderá ningún reembolso en el caso de que:

 

  • haya pruebas del hecho de que los Productos hayan sido utilizados (como, a titulo de ejempio y de manera no exhaustiva: pliegues, daños, olores),
  • los Productos se hayan comprado originalmente en un punto de venta físico,
  • los Productos no presenten mas la etiqueta;
  • falten algunas partes de los productos o los accesorios,
  • falten los materiales de embalaje,
  • no se devuelva también el comprobante de entrega adjunto en el momento del envío de los Productos.

 

10.6 Paul & Shark reembolsará por lo general cualquier importe recibido por el Cliente reacreditándolo en la tarjeta de crédito utilizada para la compra de los Productos. Además, en caso de que el pago haya sido efectuado a través de la cuenta PayPal, Paul & Shark efectuará el reembolso directamente en la cuenta PayPal del Cliente.

 

11. Precio y pago

11.1 Salvo en caso de errores evidentes, el precio de los Productos será en cada ocasión el citado en el Sitio Web. Paul & Shark se compromete a actualizar de inmediato el sitio web de manera que la informacion relativa a los productos sea correcta.

11.2 Los precios de los Productos se indican en el Sitio Web en euros o en la moneda del país de residencia del Cliente e incluyen todos los impuestos y tasas aplicables. Los gastos de envío, en su caso, se añadirán al precio de los Productos y se indicarán por separado en la Cesta de la Compra.

11.3 Precios con IVA incluido

11.4 Los precios están sujetos a modificaciones en cualquier momento, pero las variaciones no serán relativas a los pedidos respecto a los cuales ya se ha enviado al Cliente una Confirmación del Pedido.

11.5 En caso de que el error de precio sea obvio e inequívoco y habría podido ser reconocido por el Cliente como tal, Paul & Shark no tiene la obligación de proporcionar al cliente el Producto al precio (inferior) equivocado, incluso tras el envío de la Confirmación del Pedido.

11.6 El precio de los Productos incluidos en la propuesta de pedido y los gastos de envío correspondientes serán abonados por el Cliente a través de los medios de pago previstos para cada país.

11.7 Las transacciones se cargarán en la tarjeta de crédito del Cliente si y solo si:

  • los datos de la tarjeta de crédito han sido verificados,
  • la autorización del pago con tarjeta ha sido recibida por el emisor de la tarjeta utilizada por el Cliente,
  • la disponibilidad del Producto ha sido confirmada por Paul & Shark.

11.8 Paul & Shark no se hace responsable en ningún caso de los litigios entre el cliente y la entidad emisora del instrumento de pago (tarjeta de débito, tarjeta de crédito, pagos digitales).

11.9 En el momento de la transmisión de la propuesta de pedido no se cargará ningún importe, a excepción del cargo temporal necesario para verificar la validez de la tarjeta de crédito. Queda claro que, una vez ejecutado el pedido, dicho cargo temporal se anulará y se sustituirá con el importe adeudado por el Cliente. Además, en caso de que el pedido se anule, dicho cargo temporal se cancelará definitivamente.

11.10 En caso de que, por cualquier razón, sea imposible cargar el importe adeudado por el Cliente dentro del plazo prescrito, el contrato no se ejecutará y el pedido se anulará.

 

12. Comunicaciones escritas

12.1 Las normativas vigentes prevén que el envío de algunos datos y comunicaciones por parte de Paul & Shark sea por escrito. Al utilizar el Sitio Web, el Cliente acepta que las comunicaciones con Paul & Shark tengan lugar principalmente a través de medios electrónicos. La Empresa se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico o bien le brindará información publicando comunicaciones en su propio Sitio Web. A los efectos del contrato, el Cliente acepta que las comunicaciones se realicen por vía electrónica y reconoce que todos los contratos, notificaciones, informaciones y otras comunicaciones que le envíen Paul & Shark y sus socios por vía electrónica cumplen con el requisito de forma escrita que pueda establecer la ley. Esta condición no afecta a los derechos legales del Cliente.

 

13. Comunicaciones

13.1 Todas las comunicaciones del Cliente a Paul & Shark deben ser enviadas a: cs@paulshark.it. Paul & Shark responderá lo antes posible, comprometiéndose razonablemente y en la medida de sus posibilidades.

13.2 Paul & Shark podrá enviar comunicaciones al Cliente a la dirección de correo electrónico o postal que se le proporcionó en el momento del pedido, o bien con cualquier modalidad especificada en la anterior cláusula 12. Para demostrar la notificación de una comunicación será suficiente probar, en el caso de una carta, que dicha carta haya tenido la dirección correcta, que haya sido franqueada y enviada por correo y, en el caso de un correo electrónico, que dicho correo haya sido enviado a la dirección especificada por el destinatario.

 

14. Cesión de derechos y obligaciones

 

14.1 El contrato entre Paul & Shark y el Cliente es vinculante para ambas partes y para los respectivos sucesores y causahabientes.

14.2 El Cliente no podrá transferir, ceder, asignar o ceder el contrato, o cualquier derecho u obligación, sin previo consentimiento escrito de Paul & Shark.

14.3 Paul & Shark podrá transferir, ceder, asignar, subcontratar o ceder el contrato, o cualquiera de sus derechos u obligaciones derivantes del mismo, en cualquier momento del curso de la duración del contrato.

 

15. Eventos fuera del control de Paul & Shark

 

15.1 Paul & Shark no será imputable ni responsable del posible incumplimiento o cumplimento con retraso de cualquiera de sus obligaciones contractuales que haya sido ocasionado por eventos fuera de su razonable control (Evento de Fuerza Mayor).

15.2 Un Evento de Fuerza Mayor incluye cualquier acción, evento, no ocurrencia, omisión o accidente más allá del razonable control de Paul & Shark y, en particular, a título puramente ejemplificador:

  • huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales,
  • insurrecciones civiles, revueltas, invasiones, atentados terroristas o amenazas de atentados terroristas, guerras (declaradas o no), amenazas de guerra o preparación de conflictos armados,
  • incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, subsidencia, epidemias u otras catástrofes naturales,
  • imposibilidad de utilizar ferrocarriles, transportes marítimos, aéreos, transportes de motor u otros medios de transporte públicos o privados,
  • imposibilidad de utilizar redes de comunicación públicas o privadas,
  • actas, decretos, normativas, reglamentos o limitaciones impuestas por los gobiernos.

15.3 El cumplimiento de cualquier contrato por parte de Paul & Shark se considera suspendido durante el periodo en el que dura el Evento de Fuerza Mayor y el plazo para su cumplimiento se prorrogará en medida igual a la duración de dicho periodo. Paul & Shark hará todo lo que esté razonablemente a su alcance para el cese del Evento de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que permita el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, no obstante el Evento de Fuerza Mayor.

 

16. Renuncia 

16.1 En caso de que Paul & Shark, en cualquier momento en el curso de la duración de un contrato, no insista para solicitar el riguroso cumplimiento de cualquier obligación del Cliente previsto por el contrato o por las presentes Condiciones Generales de Venta o bien no ejerce cualquiera de sus derechos o soluciones que le correspondan contractualmente, dicho comportamiento no constituirá una renuncia a dichos derechos o vías de recurso ni exonerará al Cliente del cumplimiento de dichas obligaciones.

16.2 Una renuncia por parte de Paul & Shark respecto a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento sucesivo.

16.3 Una renuncia de Paul & Shark a cualquiera de las presentes Condiciones Generales de Venta será eficaz únicamente en caso de que sea expresamente indicada como tal y comunicada al Cliente por escrito de conformidad con las cláusulas 12 y 13.

 

17. Nulidad parcial

17.1 En caso de que cualquiera de las presentes Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición de un contrato sea considerada no válida, ilícita o no aplicable, en cualquier medida, por una autoridad competente, dicho término, condición o disposición será excluido en tal medida de los restantes términos, condiciones y disposiciones, que seguirán siendo válidos en la medida máxima permitida por la ley.

 

18. Indivisibilidad del Contrato

18.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta y cualquier documento expresamente citado en las mismas representan el contrato indivisible entre las partes en relación en el objeto del contrato y sustituyen cualquier precedente contrato, entendimiento o acuerdo, oral o escrito, entre las mismas.

18.2 Las partes reconocen que, al firmar un contrato, ninguna de las mismas ha confiado en las declaraciones, compromisos o promesas realizadas por la contraparte o implícitos en lo dicho o escrito en las tratativas entre las mismas antes de dicho contrato, sin perjuicio de lo expresamente indicado en las presentes Condiciones Generales de Venta. 

18.3 No se podrà imputar ninguna responsabilidad a la sociedad por eventuales declaraciones mendaces sobre los productos (y/o sus caracteristicas) si dichas declaraciones fuesen atribuibles a conductas culposas o dolosas de terceros. En dicho caso, Paul & Shark podrà rechazar el pedido e informarà al cliente sobre dicho rechazo.



19. Derecho de Paul & Shark a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta

19.1 Paul & Shark tiene derecho a revisar y modificar en cada caso las presentes Condiciones Generales de Venta con el fin de reflejar variaciones de las condiciones de mercado que inciden en su actividad, cambios tecnológicos, modificaciones en los métodos de pago, modificaciones de la legislación y de los requisitos de ley pertinentes y modificaciones de las capacidades de su sistema.

19.2 El Cliente estará sujeto a las políticas y a las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento en que encarga los Productos a Paul & Shark, salvo en el caso de que una ley o una autoridad gubernamental imponga modificaciones a dichas políticas o a las presentes Condiciones Generales de Venta (en cuyo caso estas se aplicarán a los pedidos anteriormente efectuados por el Cliente) o bien en caso de que Paul & Shark comunique al Cliente la modificación de dichas políticas o de las presentes Condiciones Generales de Venta antes del envío de la Confirmación de Envío (en cuyo caso, Paul & Shark tendrá el derecho de presuponer que el Cliente ha aceptado la modificación a las Condiciones Generales de Venta, salvo en el caso de que el Cliente comunique a Paul & Shark lo contrario en un plazo de siete días hábiles desde la recepción de los Productos).


20. Derechos de autor y marca comercial

20.1 Todos los derechos relativos a los contenidos presentes en el Sitio Web (texto, imágenes, vídeo, palabras, programas, etc.) pertenecen a DAMA S.p.A. con sede legal en Via Piemonte 174 Varese (VA) 21100, número IVA 01910560125, número de identificación fiscal y número de inscripción en el Registro Mercantil de Varese 216056. Ninguno de los artículos, fotos, ilustraciones, etc. presentes en el Sitio Web podrá ser utilizado sin previo permiso de DAMA S.p.A.

20.2 Todas las marcas comerciales y de servicio utilizados en el Sitio Web pertenecen a DAMA S.p.A. o bien se utilizan sobre la base de derechos oficiales, por ejemplo, otorgadas en licencia. Está prohibida su utilización no autorizada.

 


21. Conexiones

21.1 En caso de que se introduzca una conexión al Sitio Web de Paul & Shark, la Empresa podría rechazarla según los contenidos del Sitio Web desde el que procede y del método utilizado para dicha conexión. Además, Paul & Shark no expide ninguna garantía sobre los contenidos de posibles sitios a los que se conecta y no asume ninguna responsabilidad por los posibles daños sufridos por un Sitio Web al cual redirige a través de una conexión.

 

22. Derecho aplicable y tribunales competentes

22.1 Las presentes Condiciones Generales y, por lo tanto, los contratos estipulados con los Clientes, se encuentran regidos y deben interpretarse de conformidad con la ley italiana (incluido el decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005, n.º 206 del “Código del Consumo” y, en lo específico, el Capítulo I, Título III de la Parte III además del decreto legislativo del 9 de abril de 2003, n.º 70 “Decreto sobre el comercio electrónico”).

22.2 Las posibles controversias derivadas de la interpretación, de la validez y/o de la ejecución de las presentes Condiciones Generales estarán sujetas a la competencia jurisdiccional territorial obligatoria de los tribunales competentes en el lugar de residencia o domicilio del Cliente.