RESI

Estensione periodo di reso

Per tutti gli ordini completati entro il 19 dicembre 2022, potrai esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla data di ricezione del pacco.

Per tutti gli ordini completati dopo il 19 dicembre si applicano le normali condizioni di reso.

Diritto di recesso

E’ cura di Paul&Shark che i suoi clienti siano pienamente soddisfatti in termini di esperienza d’acquisto e qualità dei prodotti ricevuti.

Se per qualsiasi ragione non fossi soddisfatto dai prodotti ricevuti (come taglia non corretta), è possibile restituirli entro 14 giorni dalla data di recezione del pacco.

Ricordiamo però che il diritto di recesso spetta solo ed esclusivamente al cliente, e non al destinatario ad esempio di un eventuale regalo.

La modalità di reso è sempre gratuita su paulandshark.com.

I clienti che desiderano rendere un prodotto potranno raggiungere il portale resi all’URL https://returns.eshopworld.com/pau/Index inserendo il proprio numero d’ordine e l’email utilizzata durante l’acquisto del capo.

I clienti potranno poi scegliere quali capi rendere e selezionare un motivo per il reso.

Infine, il portale resi invierà una mail direttamente al cliente, e nella mail verrà inserita un’etichetta che questi dovrà stampare ed apporre al pacco per effettuare il reso. Il cliente potrà poi cercare il DHL Service Point più vicino attraverso il seguente portale https://locator.dhl.com/, dove dovrà consegnare il pacco con apposta l'apposita etichetta per il reso.

Appena avremo processato il tuo reso, ti manderemo una conferma via mail della ricezione del pacco e ti rimborseremo entro 30 giorni.

Non è in nessun modo possibile restituite ai negozi Paul&Shark i prodotti acquistati online, così come non è possibile restituire tramite spedizione i prodotti acquistati nei negozi fisici.

Come richiedere il reso

Per inoltrare una richiesta di reso basta semplicemente raggiungere l’URL: https://returns.eshopworld.com/pau/Index

L’unica cosa necessaria per procedere con la richiesta di reso sono email (tramite la quale hai effettuato il reso) e il numero di ordine. Dovrai specificare l’articolo/gli articoli che vuoi restituire e, per migliorare il servizio offerto, ti chiediamo di indicarci il motivo del reso.

Una volta completata la procedura, il portale resi invierà una mail direttamente al cliente, e nella mail verrà inserita un’etichetta che questi dovrà stampare ed apporre al pacco per effettuare il reso.

Attenzione: ti ricordiamo inoltre che la restituzione del prodotto deve essere fatta nel pacco originale che hai ricevuto da noi, quindi attenzione nel momento dell’apertura dello stesso. Se per qualsiasi motivo il pacco è stato danneggiato, è possibile utilizzare un pacco di misura e consistenza equivalente.

Nel momento del reso il prodotto non deve essere stato per qualunque motivo utilizzato né deve aver subito alcun tipo di danneggiamento; inoltre le procedure di reso devono essere seguite correttamente per procedere con il reso. Solo nel caso in cui tutte le precedenti condizioni vengano rispettate, Paul&Shark procederà con il rimborso del reso.

Modalità di Rimborso

Successivamente alla ricezione da parte dal magazzino di Paul&Shark del reso e controllato che tutti i requisiti del prodotto e le modalità di reso siano rispettate, ti invieremo una email di conferma dell’accettazione del reso.

Il rimborso verrà poi erogato da Paul&Shark mediante riaccredito su carta di credito o conto PayPal, in base allo strumento utilizzato dal cliente in fase di acquisto.

Se l’acquisto è stato finalizzato mediante carta di credito o carta di debito, il tempo necessario per la visualizzazione del rimborso dipende dall’istituto di credito che ha emesso la carta.