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DEVOLUCIONES

Ampliación del período de devolución

Para todos los pedidos realizados antes del 19 de diciembre de 2022, podrá ejercer su derecho de desistimiento en un período de 30 días a partir de la fecha de recepción del paquete.

Para todos los pedidos realizados después del 19 de diciembre de 2022, se aplicarán las condiciones de devolución habituales.

Derecho de rescisión

Es responsabilidad de Paul&Shark que sus clientes estén completamente satisfechos en términos de experiencia de compra y calidad de los productos recibidos.

Si por cualquier razón no estás satisfecho con los productos recibidos (como talla incorrecta), es posible devolverlos dentro de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del paquete.

Te recordamos que el derecho de rescisión abarca solo y exclusivamente al cliente y no al destinatario, como por ejemplo, un regalo.

La modalidad de devolución es gratuita en paulandshark.com.

Los clientes que deseen devolver un producto podrán entrar al portal de devoluciones en la URL https://returns.eshopworld.com/pau/Index introduciendo el número de pedido y el correo electrónico utilizado durante la compra de la prenda.

Los clientes podrán luego elegir qué prendas devolver y seleccionar un motivo para la devolución.

Por último, el portal de devoluciones enviará un correo electrónico directamente al cliente y se adjuntará una etiqueta en el mismo correo electrónico que se deberá imprimir y adherir al paquete para efectuar la devolución. El cliente puede buscar el punto de servicio DHL más cercano a través del siguiente portal https://locator.dhl.com/, donde tienie que entregar el paquete con la etiqueta de devolución correspondiente.

Una vez procesada tu devolución, te enviaremos mediante correo electrónico la confirmación de la recepción del paquete y te reembolsaremos el dinero en un plazo de 30 días.

No es posible de ningún modo restituir directamente a las tiendas Paul&Shark los productos adquiridos en línea, como tampoco es posible restituir mediante envío postal los productos adquiridos en las tiendas físicas.

Cómo solicitar la devolución

Para iniciar un pedido de devolución simplemente debes dirigirte a la URL: https://returns.eshopworld.com/pau/Index

Lo único que necesitas para proceder con el pedido de devolución es: correo electrónico (el que utilizaste para realizar el pedido) y el número de pedido. Deberás especificar el/los artículo/s que quieres devolver y, para mejorar el servicio ofrecido, te solicitamos que indiques el motivo de la devolución.

Una vez completado el procedimiento, el portal de devoluciones enviará un correo electrónico directamente al cliente y se adjuntará una etiqueta en el mismo correo electrónico que se deberá imprimir y adherir al paquete para efectuar la devolución.

Attention : nous vous rappelons que le produit doit être renvoyé dans le même paquet que celui dans lequel vous l’avez reçu ; il vous faudra donc faire attention en ouvrant le colis. Si, pour un motif quelconque, le paquet a été endommagé, vous pouvez utiliser un emballage d’une taille et d'une épaisseur équivalente.

En el momento de la devolución, el producto no debe haberse usado bajo ningún punto de vista ni debe haber sufrido ningún tipo de daño. Además, los procedimientos de devolución deben ser realizados correctamente para proceder con la devolución. Solamente en caso de que todos los procedimientos precedentes se hayan respetado, Paul&Shark procederá con el reembolso de la devolución.

Modalidad de reembolso

Posteriormente a la recepción de la devolución en el almacén de Paul&Shark, se controlará que se hayan respetado todos los requisitos de devolución del producto. Solo en ese caso te enviaremos un correo electrónico de aceptación de la devolución.

A continuación, Paul&Shark efectuará el reembolso mediante una restitución del dinero en la tarjeta de crédito o cuenta PayPal, según el método utilizado por el cliente en la fase de compra.

Si la compra ha sido efectuada con tarjeta de crédito o débito, el tiempo necesario para la visualización del reembolso dependerá del ente emisor de la tarjeta.