Declaración de accesibilidad para el sitio web www.paulandshark.com


Esta declaración se redactó el 6 de noviembre de 2025 y se actualizó por última vez el 1 de septiembre de 2026.

Este contenido también puede escucharse mediante los lectores de pantalla NVDA para Windows y VoiceOver para iOS. Alternativamente, es posible activar la función “leer página” disponible en el widget de accesibilidad UserWay PRO.

Dama S.P.A. se compromete a garantizar la accesibilidad de su sitio web www.paulandshark.com, de conformidad con el Decreto Legislativo del 27 de mayo de 2022, n.º 82, que implementa la Directiva Europea 2019/882.

Dama S.P.A. considera que es una obligación moral colectiva permitir que cualquier persona acceda a información, productos o servicios sin obstáculos ni barreras, para que todos puedan vivir con dignidad, igualdad e independencia. Por ello, se han invertido recursos para que el sitio sea más fácil de usar y más accesible para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad.

De conformidad con el Decreto Legislativo 82/2022, se proporciona la siguiente información:

  •     información sobre la evaluación del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad y los criterios aplicables;
  •     descripción general del servicio, en formatos accesibles;
  •     explicaciones necesarias para comprender el funcionamiento del servicio;
  •     descripción de cómo el servicio cumple los requisitos de accesibilidad;
  •     información que demuestra que el proceso de prestación del servicio y su supervisión garantizan el cumplimiento;
  •     asistencia y notificación de problemas de accesibilidad.


1. Requisitos de accesibilidad y criterios aplicables

Los requisitos de accesibilidad digital se definen en el Decreto Legislativo del 27 de mayo de 2022, n.º 82, “Implementación de la Directiva (UE) 2019/882…”, que remite a la norma UNI EN 301549 para los aspectos técnicos. La conformidad del sitio debe evaluarse según los criterios de los capítulos 9 “Web” y 10 “Contenido no web”, basados en las WCAG 2.1 niveles A + AA.

Los cuatro principios fundamentales de accesibilidad digital según las WCAG 2.1 son:

  •       Perceptible – El contenido se presenta de forma clara y comprensible.
  •       Operable – La interfaz es navegable fácilmente por cualquier usuario.
  •       Comprensible – La información y las operaciones son intuitivas y fáciles de entender.
  •       Robusto – El sitio es compatible con las tecnologías de apoyo más comunes.

Siguiendo la norma UNI EN 301549, que enumera 50 criterios de éxito, se llevaron a cabo análisis técnicos que abarcan contenidos textuales y no textuales, documentos y formularios descargables, e interacciones bidireccionales como autenticación, identificación y pagos.

Ámbitos excluidos de aplicación. El art. 1, apartado 5, del Decreto n.º 82/2022 excluye los siguientes contenidos:

  •       medios pregrabados publicados antes del 28 de junio de 2025;
  •       formatos de oficina publicados antes del 28 de junio de 2025;
  •       mapas y servicios de cartografía online (si la información esencial se proporciona de forma accesible);
  •       contenidos de terceros no financiados ni controlados por el operador;
  •       contenidos considerados archivo (no actualizados después del 28 de junio de 2025).


2. Descripción general del servicio

El sitio está dirigido al consumidor final y ofrece un servicio de venta para la marca Paul&Shark, permitiendo descubrir, seleccionar y adquirir los productos de la empresa. El usuario puede utilizar filtros, añadir artículos al carrito o a la lista de deseos, registrarse para acceder a su área personal, gestionar pedidos, devoluciones y datos personales. Además, el sitio permite conocer la marca, localizar tiendas, suscribirse a la newsletter, consultar el servicio de atención al cliente y contactar con la empresa.


3. Funcionamiento del servicio

El sitio puede utilizarse desde ordenadores, tabletas y teléfonos inteligentes mediante los principales navegadores. Está disponible en varios idiomas. La navegación es intuitiva y coherente, gracias a un menú principal que permite acceder rápidamente a las secciones más importantes.

Funciones principales:

  •       consultar productos
  •       añadir productos a favoritos
  •       realizar una compra
  •       acceder al área reservada
  •       solicitar una devolución
  •       navegar mediante la barra de búsqueda
  •       utilizar filtros para afinar resultados
  •       solicitar información mediante un formulario
  •       consultar preguntas frecuentes (FAQ)
  •       suscribirse a la newsletter
  •       conocer la empresa
  •       buscar una tienda mediante el localizador


4. Cumplimiento de los requisitos de accesibilidad

Dama S.P.A. ha implementado soluciones técnicas para garantizar la accesibilidad y compatibilidad con tecnologías de apoyo. Tras verificaciones técnicas, se elaboró un informe que indicó mejoras y correcciones necesarias. Las funcionalidades implementadas incluyen:

  •       compatibilidad con tecnologías de asistencia (NVDA, JAWS)
  •       navegación mediante teclado
  •       contrastes cromáticos adecuados
  •       alternativas textuales
  •       ampliación de texto y zoom
  •       subtítulos y transcripciones
  •       control de animaciones
  •       formularios con etiquetas claras

Los atributos ARIA ayudan a comunicar estados, roles y propiedades a los lectores de pantalla y facilitan la navegación con teclado. El widget UserWay PRO mejora aún más la accesibilidad mediante numerosas funciones: lector de pantalla, diccionario, texto grande, saturación, contraste, contraste inteligente, resaltar enlaces, detener animaciones, espaciado de texto, interlineado, alineación de texto, fuente para dislexia, cursor grande, tooltips y estructura de página. El widget corrige automáticamente muchas no conformidades sin modificar el código fuente.


4.1 Requisitos adicionales para comercio electrónico

El servicio garantiza la accesibilidad de los procesos de identificación, seguridad y pago. El sitio utiliza los principales proveedores del mercado: American Express, Google Pay, Klarna, Mastercard, PayPal y Visa, cada uno con su propia documentación o soporte en accesibilidad.


Estado de conformidad

Según las directrices de AgID, la evaluación técnica determinó que:

El sitio es parcialmente conforme a los requisitos de la norma UNI CEI EN 301549 por los siguientes motivos:

  • algunas páginas no cumplen completamente el capítulo 9 “Web”;
  • los documentos PDF descargables no cumplen completamente el capítulo 10;
  • algunos contenidos no son accesibles mediante teclado;
  • falta de coherencia en el orden de navegación por teclado;
  • enlaces sin propósito claro;
  • algunas funciones por teclado no ofrecen feedback;
  • ciertos elementos no responden a la acción del usuario;
  • algunos contenidos carecen de atributos únicos, dificultando el uso con tecnologías de apoyo.

Las no conformidades corregidas por UserWay PRO se consideran resueltas.


5. Proceso de seguimiento de la accesibilidad

Dama S.P.A. ha dedicado especial atención al cumplimiento continuo mediante:

  •       análisis técnico (gap analysis)
  •       pruebas de usuario con tecnologías de apoyo
  •       análisis de tecnologías y servicios de terceros
  •       informes de no conformidad
  •       correcciones del código y uso de UserWay
  •       validación de correcciones
  •       documentación pública
  •       políticas internas para gestionar solicitudes de asistencia

Se prevén verificaciones técnicas periódicas.


6. Asistencia y notificación de problemas

En caso de dificultades de acceso al contenido o funciones del sitio, el usuario puede:

Enviar un email a cs@paulshark.it

Completar el formulario en Contáctanos

En la comunicación, se ruega incluir:

nombre y apellidos

dirección de la página o sección afectada

descripción clara del problema

herramientas utilizadas (sistema operativo, navegador, tecnologías de apoyo)

sugerencias de mejora

Las notificaciones serán atendidas lo antes posible y contribuirán a mejorar continuamente la accesibilidad del sitio.