RÜCKGABEN

Widerrufsrecht

Paul&Shark möchte sicherstellen, dass Sie vollkommen zufrieden sind mit dem Einkaufserlebnis und der Qualität der erhaltenen Artikel.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sein (zum Beispiel, weil die Kleidungsstücke nicht passen), können Sie sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Pakets zurückschicken.

Bitte beachten Sie, dass das Rücktrittsrecht ausschließlich dem Kunden zusteht und nicht dem Empfänger, wenn sich dieser etwa im Falle eines Geschenks vom Kunden unterscheidet.

Das Rückgabeverfahren ist auf paulandshark.com immer kostenlos.

Angaben zu Rücksendungen finden Sie auf unserem Rücksendeportal unter dem Link https://returns.eshopworld.com/pau/Index, wo Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse eingeben müssen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Hier können Sie außerdem wählen, welche Kleidungsstücke Sie zurückschicken möchten und aus welchem Grund.

Schließlich verschickt das Portal eine E-Mail mit dem Rücksendeaufkleber an Sie, den Sie ausdrucken und am Paket anbringen müssen. Sie können dann über das folgende Portal https://locator.dhl.com/ nach dem nächsten DHL Service Point suchen, wo sie das Paket mit dem entsprechenden Rücksendeetikett ausliefern sollen.

Sobald wir Ihre Rücksendung abgewickelt haben, bestätigen wir Ihnen den Erhalt per E-Mail und erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 30 Tagen.

Es ist in keiner Weise möglich, online gekaufte Produkte an Paul&Shark Geschäfte zurückzugeben, und auch nicht, in Geschäften gekaufte Produkte per Versand zurückzugeben.

Wie Sie eine Rücksendung anfordern können

Um eine Rückgabeanfrage zu stellen, konsultieren Sie einfach die URL: https://returns.eshopworld.com/pau/Index

Das Einzige, was Sie für die Bearbeitung der Rückgabeanfrage benötigen, sind die E-Mail (mit der Sie die Bestellung vorgenommen haben) und die Bestellnummer. Sie müssen den/die Artikel angeben, die Sie zurückgeben möchten, und um den angebotenen Service zu verbessern, bitten wir Sie, den Grund für die Rücksendung anzugeben.

Schließlich verschickt das Portal eine E-Mail mit dem Rücksendeaufkleber an Sie, den Sie ausdrucken und am Paket anbringen müssen.

Achtung: Wir erinnern Sie auch daran, dass die Rücksendung des Produkts in der Originalverpackung erfolgen muss, die Sie von uns erhalten haben, also seien Sie vorsichtig beim Öffnen. Wenn das Paket aus irgendeinem Grund beschädigt wurde, können Sie ein Paket von gleicher Größe und Konsistenz verwenden.

Zum Zeitpunkt der Rücksendung darf das Produkt aus keinem Grund verwendet worden sein und darf in keiner Weise beschädigt worden sein; außerdem müssen die Rückgabeverfahren korrekt eingehalten werden, um mit der Rücksendung fortzufahren. Nur wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird Paul&Shark mit der Rückerstattung der Rückgabe fortfahren.

Erstattungsverfahren

Nachdem Paul&Shark Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten und überprüft hat, dass alle Produktanforderungen und Rückgabemethoden erfüllt sind, senden wir Ihnen eine E-Mail, die Ihre Annahme der Rücksendung bestätigt.

Paul&Shark schreibt die Rückerstattung dann Ihrem Kreditkarten- oder PayPal Konto gut, je nachdem, welche Methode Sie während des Kaufvorgangs verwendet haben.

Wenn der Kauf mit einer Kredit- oder Debitkarte abgeschlossen wurde, hängt die Zeit, die für die Ansicht der Rückerstattung benötigt wird, von dem Kreditinstitut ab, das die Karte ausgestellt hat.